躺在全自动推拿椅中，看一场家用投影仪投出的大屏电影，一旁的多功能养生壶正咕嘟嘟地冒着热气，不远方的烤箱已飘出香气……有东谈主说，现代东谈主的品性生计是家用电器“给”的，但是，不少消费者却继续濒临家用电器维修贫苦，维修价钱不透明、维修质料难保证、行业法式表率不完善等，让不少消费者对家电维修“令人切齿”，时常导致“修不如换”风物出现。

电器坏了，咋办

吉林长春市民管明2020年豪侈近3000元买了一台家用投影仪，用了一段时刻后机器无法往常开机。管明谈判售后发现，机器已过保修期，需要我方承担维修用度，主板、配件、东谈主工维修费等算下来合计600多元。经过一番神志抵挡，管明决定：修！前前后后用了近一个月的时刻，机器终于修好了，可用了一段时刻后，机器又坏了，再修还要交钱。“修不起，维权也没时刻，消释了。”管明无奈地说。

辽宁沈阳的赵欣也遇到了家电维修问题。2022年夏天，赵欣发现家中的空调吹不出凉风了，她谈判了楼宇告白中的维修东谈主员，对方见知可能是氟利昂不及了，“价钱不贵，几十块。”于是，赵欣带着师父上门维修。到了家里才知谈，师父口中的“几十块”只是一个压力单元氟利昂的价钱，空调加满氟利昂再算上高空功课费，整个花了800多元。“嗅觉我方被‘宰’了，早知谈这样贵我就不修了。”赵欣说。

相较于价钱较高的家用电器，一些小家电的维修则更显窘态。不少年青东谈骨干脆“一扔了之”。

消费者秦欣欣告诉记者，我方一年前在网上购买了一款网红加湿器，咫尺雾化系统出了点问题，居品固然还在保修期内，但维修需要我方承担运脚。“还不如添点钱径直买新的了，当六合单，第二天就能送到。”秦欣欣说。

“修不如换”背后原因多

根据中消协网站2022年宇宙消协组织受理投诉情况分析，2022年宇宙消协组织共受理消费者投诉115万余件，其中售后作事问题占33.73%，相较2021年高涨2.19%，而在2022年商品大类投诉中，家用电子电器类共有12余万件投诉，占比10.55%，排在商品类投诉第一位。

记者采访了解到，维修价钱较高、维修质料难保、维修时效较慢，成为“修不如换”的主要原因。

——家电更精密，维修资本高。记者采访的几位家电维修从业者示意，面前家用电器里面结构愈加精密，大量以集成化和模块化为主，一朝损坏则需要更换通盘这个词集成电路或模块，不像往常，只更换某个或几个零部件就能修好，是以维修资本增多。“家电品牌越来越多，没多久就换代了，而配件大多欠亨用，维修难度大。”长春市一位多年从事家电维修责任的师父赵建波说。

——质料难保证，维修自得度低，由于家电维修较为专科，维修东谈主员与消费者之间信息不合称，如莫得合乎的监管机制，则存在“钻空子”的可能。不少消费者示意碰到过夸大维修难度、增多维修实质、耕作维修用度的情况，算作生手，只可“哑巴吃黄连”。“修旧如旧”风物也时有发生，不少消费者示意，修过的家电其时好用，但事后又坏了。更有甚者，一些采集平台还出现冒充品牌维修作事的“假网站”“假售后”，“假师父”上门“维修”后开出了数千元的维修用度，导致消费者的权力受到极大毁伤。

——维修时效慢，“快消”小家电更便捷。消费者张静网购的吹风机不出炎风，售后东谈主员示意，需要寄回厂家进行检查和维修，偶然需要两周时刻。但两周后，吹风机还没修好。这技能，张静洗发后无吹风机可用，嗅觉格外未便，于是干脆花100多元新买了一台。“与维修带来的资本和未便比拟，我快活买个新的。”张静说。与张静念念法通常的消费者不在少数，还有不少消费者购买的小家电还没用坏就被淘汰了。“最驱动买了榨汁机，自后买了经管机，咫尺又买了破壁机，跟风购买的小家电，拿到家里用的次数并未几，特意去维修更谈不上。”消费者隋菁菁说。

让“修或换”不再成为被迫礼聘

家电坏了“修照旧换”，应成为消费者的主动礼聘。为此，业内东谈主士冷落如下建议：

率先，根据居品使用时长判断是否有维修价值。根据中国度用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》，家用电器安全使用年限应从购买日历起聚拢盘算推算。雪柜、葡萄酒柜、空调的安全使用年限为10年;燃气灶、吸油烟机、储水式电开水器、清水机、食具消毒柜、洗衣机和干衣机的安全使用年限为8年。

吉林省消费者协会新闻与寰球事务部主任谢宛余以为，维修照旧换新，率先要看家电的剩余寿命，若是照旧进步了戒指使用年限或行将到达使用年限，且机器型号停产，配件用度较高，则建议更换新品，以防家用电器年久老化带来的走电、生气等安全隐患。她建议消费者依期清洗留心家电，延伸使用寿命。

其次，强化监管，尽快股东家电维修行业法式化设立。大众以为，跟着家电越来越多地过问家庭，维修作事不单是是通盘这个词家电产业链中弗成或缺的终末一都循序，更是各家电企业决胜末端的枢纽循序，应尽快股东家电维修行业法式化设立，促进行业健康发展。监管部门应加大监管力度，关于很是宣传、坐地起价、冒充维修东谈主员等维修活动进行严厉查处和打击，保险消费者权力。

此外，消费者自己也要用好礼聘权。谢宛余建议，消费者购买家电时应尽量礼聘口碑好、信誉好、售后好的“三好”企业，在维修时也应该礼聘正规有天资的维修商，送修和入户维修时一定要核实工东谈主信息，留存消费字据，并对维修历程进行视频和图片留存。

原标题：家用电器为何继续“修不如换”？

裁剪：黎磊

责编：陈力

审核：王广江