文/十一弟

本年的央视3·15晚会上，有一个家庭维修平台被拎了出来，公开曝光——

啄木鸟。

这个堪称国内最大的家庭维修平台，它从上百万消耗者身上薅羊毛、割韭菜的套路，让东谈主买妻耻樵——

无病乱修、微恙大修、乱收费，坑绷诱拐，无所无须其极。

在一些网罗投诉平台上，关连啄木鸟的投诉量，逾越了六千多条。

于是，央视记者以应聘维修师父的方式，卧底进了啄木鸟。

入职以后，需要给与培训。

在啄木鸟平台上，家电维修的技术门槛很低，浅易培训几天就不错上岗。

维修师父重心给与培训的现实，是相同话术、营销套路，思尽方针在维修过程中多收费。

入职培训了两天，啄木鸟平台就安排卧底记者随着一位敦厚傅，接单上门维修了。

第一单，是客户的洗衣机坏了，帮他更换电机。

新电机是啄木鸟师父网购的，塑料材质，质料堪忧，花了91块钱。

这个维校正单，啄木鸟平台向客户收费659块钱。

维修竣事以后，师父还把换下来的金属电机带走，卖废品拿到了60块钱。

光这一单，扣掉91块钱的塑料电机成本，啄木鸟平台就赚到了628块钱。

随后的一单，照旧修洗衣机。

师父上门以后，发现洗衣机没坏，仅仅因为客户忘了沸水龙头，导致无法进水。

敦厚傅手把手地教给卧底记者忽悠的套路——

“客户水龙头没开，收他100多块钱，我就说这个进水阀有问题，得修一下，然后把水龙头掀开就好了。”

随着敦厚傅上门维修的这几天，卧底记者见得最多的套路，照旧维修燃气灶。

巧合期，燃气灶没电了，客户换了新电板，照旧没方针打火。

上门以后，啄木鸟师父一眼就看到，果然是客户忘了抠掉电板帽。

但照旧要说给燃气灶更换点刀兵，抠掉了电板帽，告成打火，含泪收费250多块钱。

十一弟看到这收费金额，这那儿是维修费，分明是智力税。

在啄木鸟平台上，肖似这样坑绷诱拐的套路，比比王人是，明火执仗地侮辱消耗者智力。

央视3·15晚会上曝光以后，啄木鸟平台内心慌得一匹，迅速把锅甩给了维修师父——

“公司处分层相等怜惜此类问题，针对维修师父他们有着严格的投诉历程。”

“已斥地客服登记-专东谈主回拜-查实处罚三级投诉机制，欢喜48小时反应，阐发属实将会对师父进行严格处罚。”

看吧，又是最底层的维修师父，肃静扛下了系数——

钱都被你赚了，骂名都让我背了。

脏水，一股脑地用力往底层职工身上泼。

打工东谈主都知谈，要是能靠一门期间站着把钱挣了，谁也不肯意坑绷诱拐。

毕竟，一锤子买卖，细目干不永久。

眼睁睁地目击着如斯忽悠和套路客户，卧底的央视记者没忍住，就问维修师父于心何忍。

这位维修师父也掏心窝子地说了——

我方也不肯意这样干，但之是以要思尽方针地向客户多收费，照旧因为平台施加的压力。

要是报价过低，就会受到月旦。

更清贫的是，啄木鸟平台和维修师父的收入，来自维修收费的分红。

每一单维修收费，啄木鸟平台都要抽成拿走大头——

一笔收费136块钱的维校正单，平台要抽走78块钱，维修师父收入不到58块钱。

向客户收费越贵，啄木鸟平台的抽成和维修师父的收入，也就越多。

啄木鸟掌执着客源渠谈，维修师父依赖平台接单，你收费低了、功绩差，就不给你派单了。

在啄木鸟平台上，这亦然一种凭功绩斥地的跑马机制，劣币散伙良币——

维修师父良心越黑，坑绷诱拐套路越多，宰客越狠，收入也就越高。

就算你不思昧着良心挣钱，平台也会逼着你黑化、没节操。

啄木鸟就靠这样狡诈的交易模式，冠冕堂皇地登陆了成本商场，还受到无边成本的追赶热捧。

昨年，啄木鸟在港交所递交了招股书，准备上市。

十一弟查了下，这个堪称国内最大的家庭维修平台，如故落地了宇宙300多个城市。

平台上领有两三万名维修师父，一年完成的维校正单，多达上千万个。

家电清洗、维修、装配，水电维修，管谈通顺，开锁换锁，防水补漏，墙面革命，手机、电脑维修等，各式维修做事，一应俱全。

啄木鸟的收入模式——

等于消耗者在线高下单以后，平台向维修师父派单，收取用度以后，平台从中抽成。

2023年，啄木鸟平台上完成的上千万笔维校正单，向客户收费24.8亿，平均每个订单收费250多块钱。

系数24.8亿维修收费里，啄木鸟平台最终抽成了10亿出面，也等于它的营业收入。

这样算下来，啄木鸟的抽成比例，逾越了4成。

平均每个维校正单收费250块钱，啄木鸟就会拿走100多块钱。

啄木鸟属于典型的平台模式，终点于家庭维修行业的滴滴打车——

维修师父郑重接单、上门和维修，啄木鸟郑重派单、收费和抽成。

唯有平台上的维修师父越多，订单越多，收费越贵，平台靠抽成赚到的就越多。

这是毫无底线的交易模式，却概况一册万利。

啄木鸟平台最大的成本开支，等于营销、投流、打告白。

2023年，啄木鸟的营销开支，接近5亿，占到营收比重的一半。

这些营销开支，被它用于在各个网罗平台上投流，以及砸钱让网红打告白。

也等于说——

啄木鸟从车载斗量名维修师父身上抽成赚到的10亿收入，有快要一半都拿去营销、投流、打告白了。

它之是以要如斯落拓地烧钱，是因为这等于平台模式的属性。

当年的滴滴、好意思团等互联网平台，哪一家不是靠圈进成本、落拓烧钱以后，才得以快速把持商场。

唯有能作念大平台限制，把持商场地位，就算再狡诈的交易模式，也能让成本趋之若鹜。

成本，都是逐利的。

昨年在香港递交招股书之前，啄木鸟就如故进行过多轮融资。

十一弟查了下，啄木鸟在2014年才创立，从2016年开动，它就开启了对外融资。

昔时几年里，啄木鸟如故从投资机构手里拿到了4.5亿融资。

它引入的投资机构，都是有头有脸的豪华成本——

姚劲波旗下的58集团，雷军旗下的顺为成本。

还有重庆两江新区下属国有私募基金，湖南省属财信产业基金，以及温建怀罢休的厦门建潘集团，A股上市的金牌橱柜等。

啄木鸟概况在这几年落拓烧钱、快速作念大，它死后站着的豪华成本，都给它哗哗地刷过游艇和火箭。

昨年，啄木鸟最近一笔3000万C轮融资到账时，它在上市前的估值，如故被拉高到了17亿。

十一弟算了下，这些投资机构如故持有啄木鸟45%以上的股权。

它们对啄木鸟的融资，是以优先股的时势进行投资的。

这种融资时势，介于债权和股权之间，在特定条件下，建立了赎回权。

要是这些投资机构要求啄木鸟赎回股份的话，它不仅要偿还投成本金，还需要支付最少8%的融资利息。

从投资机构拿了四五亿融资，啄木鸟的确莫得退路——

它必须把平台作念大，迅速上市，让它们退出赢利。

这个家庭维修平台，蓝本等于一个靠忽悠和套路的交易模式，劣币散伙良币。

再裹带着如斯之多的成本，未免就愈加急功近利、明火执仗了。

面临数以百万计的消耗者，握住挥起镰刀，安闲收割。

目下平台一曝光，东窗事发，立马甩锅——

板子又要打在最底层的牛马身上了。